Εγγύηση για γυναικεία παπούτσια από το νόμο. Νομοθετική περίοδος εγγύησης για παπούτσια. Σε μια τέτοια κατάσταση, έχετε το δικαίωμα να διεκδικήσετε

Η νοοτροπία των Ρώσων πολιτών, για κάποιο λόγο, δεν περιέχει ένα τέτοιο στοιχείο όπως η προστασία των δικαιωμάτων τους. Εάν η τηλεόραση είναι κακής ποιότητας, θα την πάρουμε πίσω στο κατάστημα εντός λίγων ημερών αφού ανακαλύψουμε τα ελαττώματα. Είναι πιο εύκολο να πετάξεις τα αθλητικά παπούτσια (τελικά είναι φθηνότερα) παρά να πας να βρίσεις τον πωλητή, χάνοντας χρόνο και νεύρα. Επιπλέον, ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών εφαρμόζεται και στην αγορά υποδημάτων. Απλώς πρέπει να το γνωρίζετε και να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά το κουπόνι για σέρβις εγγύησης στη Ρωσία το 2019. Το κύριο πράγμα είναι να συμμορφώνεστε με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις για την επιστροφή των αγαθών.

Ποια είναι η διαδικασία συμμόρφωσης με την περίοδο εγγύησης; Ποιο δρόμο ακολουθεί ο καταναλωτής το 2019 για να δικαιωθεί όταν αγοράζει μπότες (παπούτσια, παντόφλες, μπότες κ.λπ.) ανεπαρκούς ποιότητας; Πόσες μέρες δίνονται σε έναν εξαπατημένο αγοραστή για να προστατεύσει τα δικαιώματά του; Πώς θα ποικίλλει η περίοδος εγγύησης ανάλογα με ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙπαπούτσια;

Οι ειδικοί μας μπορούν να σας εξοικειώσουν με τα κύρια σημεία του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τα οποία είναι απαραίτητα για τους αγοραστές δωρεάν.

Επίσης, μπορείτε να περιγράψετε μια συγκεκριμένη κατάσταση μέσω της φόρμας σχολίων εάν δεν αγοράσατε ποιοτικά παπούτσιαγια ενήλικα ή παιδί. Θα σας παρασχεθεί νομική βοήθεια από ειδικευμένους επαγγελματίες το συντομότερο δυνατό.

Ας φανταστούμε ένα τέτοιο γεγονός. Αγοράσατε παπούτσια για το παιδί σας. Γυρίσαμε σπίτι και μετά από προσεκτικότερη εξέταση αποδείχθηκε ότι υπήρχε μια γρατσουνιά στα παπούτσια. Ή η ραφή διαλύθηκε. Ή, η σόλα βγήκε μετά από λίγες μέρες.

Μπορεί να υπάρχουν πολλά περιέργεια, αλλά, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί δικαιωμάτων των καταναλωτών το 2019, ακόμη και χωρίς κάρτα εγγύησης, μπορεί να έχετε πολλές απαιτήσεις:

• δωρεάν εργασίες επισκευής σε βάρος του πωλητή (προμηθευτής) ή επιστροφή χρημάτων που δαπανήθηκαν για επισκευές εντός ορισμένης περιόδου ημερών.
• μείωση της αξίας των αγορασμένων παπουτσιών (αυτός ο κανόνας ισχύει για ελαττώματα που μειώνουν εμφάνιση, αλλά μην προκαλείτε ενόχληση όταν το φοράτε).
• πλήρης αποζημίωση για ηθική και υλική ζημιά σύμφωνα με το νόμο, την οποία υπέστησαν λόγω υποδημάτων χαμηλής ποιότητας (για παράδειγμα, τραυματισμοί που προκύπτουν από τη χρήση υποδημάτων ανεπαρκούς ποιότητας).
• επιστροφή των αγαθών με αντάλλαγμα την επιστροφή του κόστους τους, προς όφελος της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη Ρωσία κατά τη λήξη της συμφωνίας αγοράς (εάν υπάρχει)·
• το προϊόν της ανταλλαγής αγορασμένων προϊόντων χαμηλής ποιότητας για ένα ανάλογο χωρίς επανυπολογισμό του κόστους (το ίδιο μέγεθος, μάρκα, κατασκευαστής, τιμή, αλλά μόνο η ποιότητα είναι κατάλληλη).
• το προϊόν της ανταλλαγής αγορασμένων προϊόντων χαμηλής ποιότητας για άλλη μάρκα παπουτσιών κατάλληλης σε μέγεθος με επανυπολογισμό του κόστους (η διαφορά μπορεί να είναι είτε σε συν στο ποσό που έχει ήδη καταβληθεί είτε σε μείον).

Σε κανονικά καταστήματα στη Ρωσία, κατά την αγορά / πώληση παπουτσιών, πρέπει να υπογράφεται ένα έγγραφο μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή. Καθορίζει τις προϋποθέσεις και τους όρους για την επιστροφή προϊόντων χαμηλής ποιότητας, καθώς και την περίοδο εγγύησης. Σε αυτή τη συμφωνία (φυσικά, πρόκειται για σύμβαση πώλησης) μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία του οργανισμού στον οποίο μπορείτε να υποβάλετε αίτηση με αξίωση. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε τον πωλητή μέσω του κατασκευαστή. Αυτό επεκτείνεται και σε άτομα με δυσπιστία. Καλέστε την εταιρεία ή βρείτε τον ιστότοπό της στο Διαδίκτυο και ρωτήστε πόσο καιρό ποιοτική χρήσηπαπούτσια που εγγυώνται στους αγοραστές. Ή μπορείτε απλά να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του ιστότοπού μας και να λάβετε εξειδικευμένες συμβουλές για όλες τις ερωτήσεις σας.

Περίοδοι εγγύησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, υπάρχουν δύο τύποι περιόδων εγγύησης:

• περίοδος που ορίζεται απευθείας από τον κατασκευαστή των υποδημάτων·
• περίοδος που ορίζεται από τον πωλητή των ίδιων παπουτσιών.

Η πρώτη παράγραφος καθορίζει χωρίς αποτυχία τον αριθμό των ημερών για συντήρηση στο πλαίσιο της κάρτας εγγύησης. Το δεύτερο είδος μεταβιβάσεων πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος του πωλητή. Ο πωλητής συνήθως ορίζει όχι περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Για τα εποχιακά παπούτσια, το χρονικό όριο για τη διεκδίκηση της ποιότητας υπολογίζεται από την έναρξη της σεζόν και όχι από τη στιγμή της αγοράς. Καθορισμός έναρξης της αντίστοιχης φυσικής εποχής για κάθε περιοχή ξεχωριστά. Με την επιφύλαξη όλων των κανόνων πώλησης, ο έμπορος παπουτσιών πρέπει να σας μεταφέρει αυτές τις πληροφορίες με σαφήνεια και σε προσβάσιμη μορφή. Ταυτόχρονα, φροντίστε να το κατανοήσετε σωστά.

Για να γίνει αυτό, υπάρχουν σημειώσεις που διανέμονται στους πελάτες κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Δημιουργούνται ειδικά περίπτερα ενημέρωσης σε εμφανές σημείο του καταστήματος. Επίσης, κάθε διευθυντής πωλήσεων θα πρέπει να τα γνωρίζει όλα αυτά και να τα λέει κατόπιν αιτήματος των καταναλωτών.

Τώρα ας δούμε τι σημαίνει εγγύηση για παπούτσια. Άλλωστε, τα παπούτσια δεν είναι απλά παπούτσια σε μορφή κάστρου. Σχεδόν κάθε παπούτσι έχει κουμπώματα, κορδόνια, πριτσίνια, φιόγκους, πεταλούδες κ.λπ. Λέγεται έπιπλα. Ως επί το πλείστον, οι πωλητές προσπαθούν να πείσουν τους αγοραστές ότι η εγγύηση ισχύει μόνο για τη βάση του παπουτσιού. Αλλά δεν είναι. Ο νόμος μας λέει ότι τα προϊόντα που συνοδεύουν το κιτ υπόκεινται επίσης σε σέρβις εγγύησης. Εκτός φυσικά και αν τεθούν ξεχωριστοί όροι για τα εξαρτήματα.

Οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ότι οι ισχυρισμοί για την ποιότητα του προϊόντος μπορούν να υποβληθούν ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, αλλά το αργότερο δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Θα πρέπει όμως να αποδείξεις ότι η τραγωδία δεν ήταν δικό σου λάθος. Για παράδειγμα, το πέλμα σας ξεκόλλησε με την πρώτη βροχόπτωση. Ταυτόχρονα, οι συνθήκες λειτουργίας δεν παραβιάστηκαν από εσάς, πράγμα που σημαίνει ότι ανακαλύφθηκε προηγουμένως αόρατο ελάττωμα από τον κατασκευαστή. Σε τέτοιες περιπτώσεις συνήθως πραγματοποιείται εξέταση, στην οποία έχετε το δικαίωμα να παρευρίσκεστε. Μην φοβάστε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας. Και αν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες και προβλήματα που δεν μπορείτε να χειριστείτε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τους αρμόδιους ειδικούς μέσω της φόρμας σχολίων στον ιστότοπό μας.

Εγγύηση παπουτσιώνπου προβλέπεται από το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 7ης Φεβρουαρίου 1992 Αρ. 2300-1 "Σχετικά με την προστασία των καταναλωτών". Σύμφωνα με τη νομοθεσία, σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωμάτων στα αγορασμένα αγαθά, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει σχετική αξίωση. Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια και πώς να την υπολογίσετε σωστά, θα μάθετε από το άρθρο μας.

Περίοδος εγγύησης για παπούτσια

Ο νομοθέτης έχει θεσπίσει έναν κανόνα σύμφωνα με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει αξίωση στον πωλητή σχετικά με τα ελαττώματα των αγορασθέντων αγαθών κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης.

Υπάρχουν 2 περίοδοι εγγύησης για τα παπούτσια:

• ορίζεται από τον κατασκευαστή του προϊόντος·
• ορίζεται από τον πωλητή των εμπορευμάτων.

Ο πρώτος όρος είναι υποχρεωτικός και ο δεύτερος ορίζεται κατά την κρίση του πωλητή.

Ο πωλητής, κατά κανόνα, καθιερώνει εγγύηση για παπούτσια από 14 έως 30 ημέρες.

Οι υποχρεωτικές περίοδοι εγγύησης που καθορίζονται από τον νομοθέτη και τηρούνται από τον κατασκευαστή υπολογίζονται σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο GOST:

• GOST 26167:2009 "Casual υποδήματα από συνθετικό και τεχνητό δέρμα" - περίοδος εγγύησης από 30 έως 80 ημέρες.
• GOST 2063-92 "Αθλητικά παπούτσια" - 60 ημέρες.
• GOST 19116 "Μοντέλα υποδημάτων" - από 60 έως 90 ημέρες.
• GOST 26165: 2009 "Παιδικά παπούτσια" - 30 ημέρες.
• GOST 1135-88 "Παπούτσια για το σπίτι και το δρόμο" - 30-35 ημέρες.

Εάν τα παπούτσια αγοράστηκαν σε εποχική πώληση, η περίοδος εγγύησης ισχύει και για αυτά. Ταυτόχρονα, η εγγύηση δεν αρχίζει να ρέει από τη στιγμή της αγοράς, αλλά από την ημέρα που έρχεται η εποχή για να φοράτε παπούτσια.

Η εγγύηση για τα παπούτσια αρχίζει να υπολογίζεται με την έναρξη της αντίστοιχης σεζόν. Ο χρόνος έναρξης της εποχής καθορίζεται σε κάθε περιοχή με βάση τα χαρακτηριστικά του κλίματος.

Αν λάβουμε υπόψη, για παράδειγμα, τις κλιματικές συνθήκες του ευρωπαϊκού τμήματος της Ρωσίας, ιδιαίτερα της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, τότε οι εποχές καθορίζονται από τις ακόλουθες ημερολογιακές περιόδους:

• χειμώνας - από 1 Νοεμβρίου έως 1 Μαρτίου.
• άνοιξη - από 1 Μαρτίου έως 1 Μαΐου.
• καλοκαίρι - από 1 Μαΐου έως 1 Σεπτεμβρίου.
• φθινόπωρο - από 1 Σεπτεμβρίου έως 15 Νοεμβρίου.

Δηλαδή, εάν, για παράδειγμα, είστε κάτοικος της Μόσχας και αγοράσατε χειμερινά παπούτσια το καλοκαίρι, είναι πολύ λογικό να τα φορέσετε όχι νωρίτερα από τον Νοέμβριο. Επομένως, η περίοδος εγγύησης αρχίζει να ρέει από τον Νοέμβριο. Ωστόσο, εάν ξεκινήσατε να φοράτε παπούτσια εκτός εποχής, οι ισχυρισμοί ποιότητας δεν θα γίνονται δεκτοί.

Δεν γνωρίζετε τα δικαιώματά σας;

Κατά κανόνα, μαζί με τα παπούτσια σας δίνεται ένα σημείωμα στο οποίο υπάρχει ένδειξη της περιόδου εγγύησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τέτοιες πληροφορίες εμφανίζονται στον πίνακα πληροφοριών του καταστήματος. Σε ορισμένες περιοχές, εκδίδονται κανόνες για το εμπόριο ορισμένων τύπων αγαθών, οι οποίοι προβλέπουν τις εποχές των εποχών.

Εάν παραγγείλατε παπούτσια στο Διαδίκτυο ή από έναν κατάλογο, τότε σε αυτήν την περίπτωση η στιγμή της σύναψης της σύμβασης και της κατάθεσης χρημάτων μπορεί να μην συμπίπτει με τη στιγμή της μεταφοράς των παπουτσιών στον καταναλωτή. Πότε ξεκινάει λοιπόν η περίοδος εγγύησης; Από τη στιγμή που τα παπούτσια παραδίδονται στον αγοραστή.

Τι καλύπτεται από την εγγύηση υποδημάτων;

Όπως γνωρίζετε, τα παπούτσια αποτελούνται από το κύριο μέρος και τα αξεσουάρ, τα οποία περιλαμβάνουν διάφορα κουμπώματα, πόρπες, διακοσμητικά και τακούνια. Αλλά πολύ συχνά, οι πωλητές διαβεβαιώνουν τους αγοραστές ότι η εγγύηση δεν ισχύει για εξαρτήματα. Είναι έτσι? Οχι.

Η εγγύηση υποδημάτων ισχύει και για αξεσουάρ. Κατά γενικό κανόνα, εάν δεν έχει καθοριστεί χωριστή περίοδος εγγύησης για τα εξαρτήματα, τότε αυτή εξισώνεται με την περίοδο εγγύησης για το κύριο προϊόν.

Ωστόσο, είναι δυνατή η αξίωση μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, τόσο για παπούτσια όσο και για αξεσουάρ. Ο νομοθέτης ορίζει σαφώς ότι στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση εάν τα ελαττώματα των αγορασθέντων αγαθών ανακαλύφθηκαν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αλλά όχι αργότερα από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Δηλαδή, εάν αποδείξετε ότι τα ελαττώματα στο προϊόν προέκυψαν πριν από τη στιγμή της αγοράς (για παράδειγμα, υπήρχε ένα κρυφό εργοστασιακό ελάττωμα που "αποκαλύφθηκε" σε βροχερό καιρό), τότε ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να αρνηθεί να ικανοποιήσει την αξίωσή σας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό απαιτεί κατάλληλη εξέταση. Ωστόσο, σας συνιστούμε να γράψετε πρώτα μια αξίωση στον πωλητή, καθώς μπορεί να την ικανοποιήσει οικειοθελώς. Και μόνο τότε, εάν ο πωλητής δεν ικανοποιήσει την αξίωση, πηγαίνετε στο δικαστήριο και δώστε τα παπούτσια για εξέταση.

Εγγύηση χειμερινών υποδημάτων

Παρά το γεγονός ότι τα χειμερινά παπούτσια είναι από τα πιο απλά όσον αφορά τη «συντήρηση και τη διαμόρφωσή τους», στην πράξη υπάρχουν αρκετά ερωτήματα σχετικά με την εγγύηση για τα χειμερινά παπούτσια.

Ένα αρκετά κοινό πρόβλημα είναι ότι πολύ συχνά τα χειμωνιάτικα παπούτσια είναι ολισθηρά και καθίσταται αδύνατο να περπατήσετε με αυτά. Περιλαμβάνεται όμως αυτή η θήκη στην εγγύηση για παπούτσια το χειμώνα;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να στείλετε μια αξίωση στον πωλητή (Δείτε παρακάτω). Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο ανεπαρκούς ποιότητας;). Εάν αρνηθεί να αλλάξει οικειοθελώς παπούτσια, τότε έχετε το δικαίωμα να πάτε στο δικαστήριο και να κάνετε μια εξέταση. Αλλά σας προειδοποιούμε αμέσως - σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αποδείξετε ότι τα παπούτσια κατασκευάζονται κατά παράβαση των GOST και TU, της τεχνολογίας παραγωγής κ.λπ. Επιπλέον, υπάρχει το άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα, το οποίο δηλώνει ξεκάθαρα ότι Ο πωλητής απαλλάσσεται από την αποζημίωση για ζημία, εφόσον αποδείξει ότι η ζημία προκλήθηκε χωρίς δική του υπαιτιότητα. Δηλαδή, σας συνιστούμε να εμπλέξετε τον κατασκευαστή των παπουτσιών ως τρίτο μέρος.

Επιπλέον, ορισμένα παπούτσια φοριούνται μόνο σε συγκεκριμένες θερμοκρασίες και καιρικές συνθήκεςλόγω της ευθραυστότητας του υλικού. Ο πωλητής πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά. Αυτό είναι το καθήκον του, που προβλέπεται στο άρθρο 10 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Εάν δεν το έκανε και τα παπούτσια σας υπέστησαν ζημιά, μπορείτε να υποβάλετε με ασφάλεια μια αξίωση.

Μην φοβάστε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας. Εάν ο πωλητής αρνηθεί οικειοθελώς να ικανοποιήσει την αξίωσή σας σχετικά με παπούτσια χαμηλής ποιότητας και είστε απόλυτα πεπεισμένοι ότι η εγγύηση για τα παπούτσια είναι έγκυρη, προσφύγετε στο δικαστήριο. Δεν καταβάλλεται κρατικό τέλος σε υποθέσεις προστασίας των καταναλωτών. Επιπλέον, εάν κατά τη διάρκεια της δοκιμής πραγματοποιήθηκε εξέταση, τα αποτελέσματα της οποίας αποκαλύπτουν ότι ο πωλητής ευθύνεται για τις ελλείψεις των αγαθών, θα πληρώσει για τις υπηρεσίες ενός εμπειρογνώμονα, ανεξάρτητα από το ποιος ξεκίνησε την εξέταση.

Τα παπούτσια, όπως και κάθε άλλο προϊόν, έχουν νόμιμη περίοδο εγγύησης κατά την οποία μπορούν να επιστραφούν ή να επισκευαστούν δωρεάν.

Η διάρκεια αυτής της περιόδου και η βάση για την ισχύ της εγγύησης εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες: τον τύπο των υποδημάτων, τον τόπο αγοράς και το υλικό από το οποίο κατασκευάζονται.

2 χρόνια εγγύηση σε ελαττωματικά παπούτσια

Κατά τον καθορισμό της περιόδου εγγύησης για τα παπούτσια, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι ορίζεται σε δύο στάδια: πρώτα από τον κατασκευαστή και, στη συνέχεια, από τον πωλητή.

Σε αυτή την περίπτωση, η πρώτη περίοδος δεν πρέπει απαραίτητα να είναι μικρότερη από αυτή που ορίζει ο νόμος και η δεύτερη - όχι μικρότερη από την εργοστασιακή. Δηλαδή, ο πωλητής μπορεί να παρατείνει μόνο την περίοδο εγγύησης από τον κατασκευαστή, δεν έχει δικαίωμα να τη συντομεύσει.

Θεσπίζεται μεγάλη περίοδος εγγύησης σύμφωνα με διάφορες νομοθετικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Ο ομοσπονδιακός νόμος "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" δεν παρέχει ξεχωριστή εγγύηση για τα παπούτσια, αλλά σύμφωνα με γενικοί κανόνεςΜπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός δύο εβδομάδων από την αγορά εάν δεν ταιριάζει σε χρώμα, μέγεθος ή άλλα χαρακτηριστικά. Ταυτόχρονα, τα παπούτσια δεν πρέπει να φέρουν σημάδια φθοράς, όλες οι ετικέτες και οι εργοστασιακές σφραγίδες πρέπει να φυλάσσονται μέσα αρχική μορφή. Επίσης, ο αγοραστής πρέπει να έχει απόδειξη πώλησης ή μετρητά.

Σύμφωνα με το άρθρο 19 του νόμου αυτού, ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας είναι εγγυημένο για περίοδο 2 ετών, σε περίπτωση όμως που διαπιστωθεί σημαντικό ελάττωμα γάμου ή κατασκευής σε αυτό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η εφαρμογή αυτού του δικαιώματος απαιτεί εξέταση.

Οι GOST καθορίζουν την ακόλουθη διάρκεια της περιόδου εγγύησης για διάφορα παπούτσια:

• από τεχνητό δέρμα - από 30 έως 80 ημέρες.
• σε δερμάτινες σόλες - 50 ημέρες.
• στο αθλητικά παπούτσια– 60 ημέρες
• για παιδιά - 30 ημέρες.
• για μοντέλο - από 60 έως 90 ημέρες.

Με πρωτοβουλία του πωλητή, η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί. Πληροφορίες σχετικά με αυτό πρέπει να κοινοποιούνται στον αγοραστή (προφορικά, στην περιγραφή του προϊόντος ή στο κουτί).

Η ελάχιστη περίοδος εγγύησης για οποιοδήποτε υπόδημα είναι 30 ημέρες.

Η έναρξη της περιόδου εγγύησης εξαρτάται από τον τύπο των υποδημάτων, κάτι που συμβαίνει:

1. Εποχιακό (καλοκαίρι, χειμώνας, ημι-εποχή) - η περίοδος εγγύησης για αυτό αρχίζει να υπολογίζεται από τη στιγμή που ξεκινά η σεζόν για την οποία προορίζεται. Η συγκεκριμένη ημερομηνία έναρξης κάθε σεζόν καθορίζεται ξεχωριστά για τις συνιστώσες οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν ο αγοραστής άρχισε να φοράει παπούτσια νωρίτερα (για παράδειγμα, φθινοπωρινά παπούτσια το καλοκαίρι) και κατέστησαν άχρηστα, η εγγύηση δεν ισχύει για αυτούς.
2. Εκτός εποχής - μπορεί να είναι παντόφλες, αθλητικά ή παπούτσια γραφείου. Η έναρξη της περιόδου εγγύησης ξεκινά από τη στιγμή της αγοράς ή της παραλαβής της από τον αγοραστή (εφόσον η συναλλαγή γίνεται εξ αποστάσεως).

Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι η περίοδος εγγύησης ορίζεται όχι μόνο για τα ίδια τα παπούτσια, αλλά και για τα ακουστικά: κλειδαριές, πόρπες, κουμπώματα, τακούνια, διακοσμητικά στοιχεία. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, αυτή η περίοδος ισοδυναμεί με τη διάρκεια της εγγύησης των υποδημάτων.

Πώς είναι η επισκευή, η αλλαγή και η επιστροφή των παπουτσιών υπό την εγγύηση;

Εάν ένα παπούτσι διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν επισκευή, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ο αγοραστής διαπιστώσει σημαντικά ελαττώματα ή ελαττώματα στα εμπορεύματα, πρέπει επικοινωνήστε με τον πωλητή με γραπτή αξίωση.Είναι κατασκευασμένο σε δύο αντίγραφα:

• το πρώτο δίνεται στον πωλητή.
• το δεύτερο παραμένει στον αγοραστή (σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής πρέπει να αναφέρει το επώνυμό του και να το υπογράψει).

Εάν η αξίωση απορριφθεί στον πελάτη, πρέπει να αποσταλεί με επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του εγγράφου από τον πωλητή.

Η αξίωση περιέχει περιγραφή των ελαττωμάτων που εντοπίστηκαν και μία από τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• δωρεάν επισκευή παπουτσιών
• ανταλλαγή αγορασθέντων αγαθών για παρόμοιο.
• επιστροφή παπουτσιών και παραλαβή χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτό.
• ανταλλαγή αγαθών με άλλο, με πρόσθετη πληρωμή ή επιστροφή της διαφοράς στην τιμή·
• μείωση της τιμής ίση με τη σοβαρότητα των εντοπισμένων ελαττωμάτων.

Το δικαίωμα επιλογής παραμένει στον αγοραστή και όχι στον πωλητή. Εάν ο τελευταίος αρνηθεί να εφαρμόσει αυτές τις απαιτήσεις, θα πρέπει ήδη να υποβληθεί καταγγελία εναντίον του στη Rospotrebnadzor. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής πρέπει να έχει απόδειξη αγοράς: επιταγές, γνήσια συσκευασία, μάρτυρες, καθώς και αξίωση υπογεγραμμένη από το δεύτερο μέρος (ή απόδειξη για την αποστολή της μέσω ταχυδρομείου).

Εάν η περίοδος εγγύησης έχει ήδη λήξει, αλλά η αγορά έγινε πριν από λιγότερο από δύο χρόνια, ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πωλητή με αξίωση. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να αποδείξει ότι οι διαπιστωθείσες ελλείψεις ήταν ήδη παρούσες τη στιγμή που παρέλαβε τα εμπορεύματα. Αυτό γίνεται με τη διενέργεια εξέτασης, τα έξοδα της οποίας πρέπει να βαρύνουν τον πωλητή.

Είναι καλύτερα να αγοράζετε παπούτσια σε κατάστημα της εταιρείας και όχι στην αγορά

Για να μην ξοδέψετε πολλά νεύρα και προσπάθεια προσπαθώντας να επιστρέψετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, είναι καλύτερο να προσεγγίσετε αμέσως σοβαρά την αγορά.

Αξίζει να αγοράσετε παπούτσια σε ένα αξιόπιστο κατάστημα της εταιρείας. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:

• το κατάστημα δίνει πάντα επίσημη εγγύηση για τα εμπορεύματα.
• το γεγονός της αγοράς θα επιβεβαιωθεί με έλεγχο.
• τα παπούτσια σε τέτοια καταστήματα είναι συνήθως διαφορετικά υψηλή ποιότηταοπότε είναι απίθανο να επιστραφεί.

Το κόστος ενός τέτοιου προϊόντος θα είναι υψηλό, κάτι που είναι φυσιολογικό για οποιοδήποτε ποιοτικό είδος.

Η αγορά και τα καταστήματα αποστολών δεν είναι το καλύτερο μέροςΓια ψώνια για παπούτσια, γιατί τα πράγματα που αγοράστηκαν εκεί είναι πολύ δύσκολο να επιστρέψουν πίσω. Ως εκ τούτου, είναι επιτακτική ανάγκη να ζητήσετε επιταγή από τον πωλητή και να αρνηθείτε την αγορά εάν αυτή η απαίτηση δεν πληρούται.

Είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε έλεγχο των προϊόντων μόνο εάν είστε απολύτως βέβαιοι ότι τα προβλήματα με τα παπούτσια προέκυψαν από υπαιτιότητα του κατασκευαστή. Εάν αποδειχθεί ότι αυτό οφειλόταν σε ακατάλληλη χρήση ή αποθήκευση, ο αγοραστής θα πρέπει να αποζημιώσει πλήρως το κόστος της εξέτασης.

Η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια έχει ορισμένα χαρακτηριστικά σε σύγκριση με άλλα προϊόντα. Το πόσο φέρνετε παπούτσια εξαρτάται από τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή τους. Σε κάθε περίπτωση, εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει, να επιστρέψει ή να δώσει ένα είδος χαμηλής ποιότητας για επισκευή.