Poslovni pogovor. Prijateljstvo ali čisto poslovni odnosi - kaj izbrati? Vrste poslovne komunikacije

Vsaka oseba uporablja drugačna sredstva in sledi različnim potem za dosego cilja. Ta članek bo obravnaval karierno rast kot cilj zaposlenega in sredstvo za njegovo doseganje - pri delodajalcu.

Mnogi menijo, da ustanovitev toplega prijateljski odnosi s šefom - to je idealna možnost za hitro rast. Seveda se ta metoda izvaja v številnih primerih, vendar jih je le nekaj. Spodaj bomo govorili o odnosu novega zaposlenega, ki je pravkar zaključil poskusno dobo, in delodajalca - vodje, ki vodi veliko organizacijo. Razmislimo o tako zanimivi situaciji z nasprotnih strani pogodbe o zaposlitvi.

Če zaposleni išče prijateljstvo s svojim šefom in želi posledično zadovoljiti določene sebične interese, kaj se potem lahko zgodi in kako daleč lahko pripelje? Prijateljstvo je odnos med osebami, ki temelji na medsebojnem zaupanju, dejanja ene strani v odnosu do druge so brezplačna. Tako lahko šef zaradi »prijateljstva« zaposlenega kot prijatelja prosi, da mu pomaga tako, da vam zaupa naloge ali določen del dela drugega zaposlenega, ki je odsoten na delovnem mestu ali ki ne more obvladati njegove uradne dolžnosti. Takšne zahteve ne boste mogli zavrniti, saj ga imate za svojega prijatelja in ne želite prekiniti prijateljskih odnosov. V tem primeru boste morali biti pripravljeni vezati prijateljska in servisna navodila. To je zelo težka situacija.

Po drugi strani pa z namigovanjem šefu o zgodnjem napredovanju, prejemanju bonusov tvegate, da boste "v letu". Lahko naletite na banalno: "Prijateljstvo je prijateljstvo, a delo in denar sta narazen." Pravzaprav bo imel upravitelj prav, saj je šef in nihče ni preklical pravil za sprejemanje racionalne odločitve. Izkazalo se je, da prijateljstvo z nadrejenimi ni Najboljši način plezanje po karierni lestvici. Posledično lahko naletite na konflikt, dobite dodatne skrbi in odgovornosti, »odletite« z dobrega delovnega mesta.

Strokovnjaki, ki se odločijo za čisto poslovni odnos z vodstvom, tvegajo veliko manj in takšnih težav, ki se pojavijo v prvem, praviloma ni. Za te ljudi je sredstvo za vzpenjanje po karierni lestvici kvalitativni rezultat dela, skladnost z delovnim urnikom podjetja in popolno izpolnjevanje njihovih dolžnosti. V tem primeru so ti dejavniki tisti, ki lahko pritegnejo pozornost delodajalca in slednji bo sam izdal bonus ali ponudil povišanje.

Nihče ne trdi, da je druga možnost težja od prve, vendar lahko le on reši poslovni ugled strokovnjaka, ga dvigne v očeh okoliških prebivalcev pisarne. Takoj mi pride na misel znani ruski pregovor: "Brez dela ne moreš vzeti ribe iz ribnika." "Ribe" bodo v tem primeru karierna rast in zaslužen poslovni ugled.

Ne zanikam, da lahko v katerem koli od teh odnosov z vodjo dosežete vrh karierne lestvice, vendar so tveganja zelo različna. V prvem primeru se lahko pojavi občutek dolžnosti in dodatne težave, v drugem pa si to zaslužite s svojim trudom in nikomur ničesar ne dolgujete. Vsak bo lahko izbral možnost po svojem okusu ... Toda ali ste pripravljeni na nepričakovano?

Vsaka oseba uporablja drugačna sredstva in sledi različnim potem za dosego cilja. Ta članek bo obravnaval karierno rast kot cilj zaposlenega, sredstvo za dosego tega pa je odnos z delodajalcem.

Mnogi ljudje mislijo, da je vzpostavitev toplega prijateljstva s svojim šefom idealna možnost za hitro rast. Seveda se ta metoda izvaja v številnih primerih, vendar jih je le nekaj. Spodaj bomo govorili o odnosu novega zaposlenega, ki je pravkar zaključil poskusno dobo, in delodajalca - vodje, ki vodi veliko organizacijo. Razmislimo o tako zanimivi situaciji z nasprotnih strani pogodbe o zaposlitvi.

Če delavec išče spoprijateljiti se s šefom in želi posledično zadovoljiti določene sebične interese, kaj se potem lahko zgodi in kako daleč lahko pripelje? Prijateljstvo je odnos med osebami, ki temelji na medsebojnem zaupanju, dejanja ene strani v odnosu do druge so brezplačna. Tako lahko šef zaradi »prijateljstva« zaposlenega kot prijatelja prosi, da mu pomaga tako, da vam zaupa naloge ali določen del dela drugega zaposlenega, ki je odsoten na delovnem mestu ali ki ne more obvladati njegove uradne dolžnosti. Takšne zahteve ne boste mogli zavrniti, saj ga imate za svojega prijatelja in ne želite prekiniti prijateljskih odnosov. V tem primeru boste morali biti pripravljeni vezati prijateljska in servisna navodila. To je zelo težka situacija.

Po drugi strani pa z namigovanjem šefu o zgodnjem napredovanju, prejemanju bonusov tvegate, da boste "v letu". Lahko naletite na banalno: "Prijateljstvo je prijateljstvo, a delo in denar sta narazen." Pravzaprav bo imel upravitelj prav, saj je šef in nihče ni preklical pravil za sprejemanje racionalne odločitve. Izkazalo se je, da prijateljstvo z nadrejenimi ni najboljši način za vzpenjanje po karierni lestvici. Posledično lahko naletite na konflikt, dobite dodatne skrbi in odgovornosti, »odletite« z dobrega delovnega mesta.

Profesionalci, ki izbirajo čisto poslovni odnos z vodstvom, tvega veliko manj in takšnih težav, ki nastanejo v prvem, praviloma ni. Za te ljudi je sredstvo za vzpenjanje po karierni lestvici kvalitativni rezultat dela, skladnost z delovnim urnikom podjetja in popolno izpolnjevanje njihovih dolžnosti. V tem primeru so ti dejavniki tisti, ki lahko pritegnejo pozornost delodajalca in slednji bo sam izdal bonus ali ponudil povišanje.

Nihče ne trdi, da je druga možnost težja od prve, vendar lahko le on reši poslovni ugled strokovnjaka, ga dvigne v očeh okoliških prebivalcev pisarne. Takoj mi pride na misel znani ruski pregovor: "Brez dela ne moreš vzeti ribe iz ribnika." "Ribe" bodo v tem primeru karierna rast in zaslužen poslovni ugled.

Ne zanikam, da lahko v katerem koli od teh odnosov z vodjo dosežete vrh karierne lestvice, vendar so tveganja zelo različna. V prvem primeru se lahko pojavi občutek dolžnosti in dodatne težave, v drugem pa si to zaslužite s svojim trudom in nikomur ničesar ne dolgujete. Vsak bo lahko izbral možnost po svojem okusu ... Toda ali ste pripravljeni na nepričakovano?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/

Poslovni pogovor

28.07.2015

Snežana Ivanova

Poslovna komunikacija, njene vrste in oblike delujejo kot nekakšna povezava, na kateri je zgrajena vsaka poslovna interakcija med ljudmi.

Pojem poslovne komunikacije je neločljivo povezan z interakcijo na področju sodelovanja. Noben podjetnik ali delodajalec pri svojem delu ne more brez poslovne interakcije. Poslovna komunikacija, njene vrste in oblike delujejo kot nekakšna povezava, na kateri je zgrajena vsaka poslovna interakcija med ljudmi. Vodja podjetja mora prevzeti vlogo modrega mentorja, ki bo svoje zaposlene usmeril v pravo smer, jim pomagal pri rasti in strokovnem razvoju. Zaposleni morajo brez izjeme spoštovati svojega vodjo. Le v tem primeru se bodo lahko od njega res kaj koristnega naučili.

Pravila poslovnega komuniciranja bi morala poznati vsaka oseba, ki se spoštuje. V nasprotnem primeru tvega, da se znajde v neprijetni situaciji in druge spravi v neprijeten položaj.

Vrste poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija v eni ali drugi meri vključuje namensko interakcijo v okviru skupinsko delo da bi dosegli določen rezultat. Tradicionalno je običajno razlikovati med več vrstami poslovne komunikacije.

• Poslovna korespondenca. Ta vrsta komunikacije se nanaša na tako imenovano korespondenčno interakcijo, ko se informacije posredujejo sogovorniku s pismom. Pisanje poslovnega pisma ni tako enostavno, kot se morda zdi na prvi pogled. Upoštevati je treba nekatere točke, kot so: oblikovanje elektronskega sporočila, časovni okvir, v katerem bo odgovor ostal relevanten, jedrnatost predstavitve potrebnih informacij. Zaradi poslovne korespondence lahko ljudje pridejo do določenih zaključkov in zaključkov. Več si preberite v članku.
• Poslovni pogovor. Etika poslovnega komuniciranja nujno vključuje takšne pogovore, ki bi koristili razvoju družbe oziroma podjetja. V poslovnem pogovoru lahko vodja in podrejeni zase razjasnita pomembna vprašanja, določita obseg potrebnih nalog, ki zahtevajo takojšnje rešitve, in se pogovorita o rezultatih. Med poslovnim pogovorom se razjasnijo bistveni elementi dejavnosti in razjasnijo potrebne podrobnosti. S to vrsto poslovne komunikacije je mogoče upoštevati vse delovne trenutke.
• Poslovni sestanek. Včasih ni dovolj le pogovor z zaposlenimi v okviru korporativnega dela. Za učinkovitejšo interakcijo in boljše razumevanje se je treba zateči k poslovnemu sestanku. Ti sestanki obravnavajo pomembna nujna vprašanja, s katerimi ni mogoče odlašati. Srečanja lahko potekajo med vodji in so usmerjena v delo vodje z osebjem.
• Javno nastopanje. Poslovna komunikacija je zasnovana tako, da zagotavlja vzpostavitev poslovnih odnosov med zaposlenimi. Javno nastopanje se uporablja v primerih, ko je pomembno občinstvu posredovati neke vrste informacije, ki so uvodne in predstavitvene narave. Tisti, ki govori občinstvu, mora imeti vse potrebno znanje o temi svojega poročila, pa tudi številne osebne lastnosti, ki mu omogočajo svobodno in enostavno reprodukcijo teh informacij. Osnovne zahteve za govornika: kompetenten govor, samozavest, jasnost in doslednost predstavitve gradiva.
• Poslovna pogajanja. So bistveni element poslovne komunikacije. S pomočjo pogajanj lahko hitro rešite pomemben problem, določite neposredne cilje in cilje razvoja podjetja, slišite mnenje in namere nasprotnika. Poslovna pogajanja najpogosteje potekajo med vodji različnih organizacij, da bi ugotovili svoja stališča in sprejeli skupno odločitev.
• Diskusija. Pogosto se pojavi v poslovni komunikaciji kot posledica trka različnih stališč. Kultura poslovnega komuniciranja vam ne dovoljuje svobodnega in odkritega izražanja svojih stališč, če so v nasprotju z javno moralo, vendar se lahko s pomočjo razprave včasih prepirate v okviru sprejetih norm. Razprava razkriva različne poglede na isti problem in pogosto lahko obravnava predmet spora z nasprotnih strani.

Funkcije poslovnega komuniciranja

Poslovna komunikacija je dobro usklajen sistem interakcije celih skupin ljudi med seboj. Tradicionalno je običajno izločiti več osnovnih funkcij poslovne komunikacije. Vse jih je treba obravnavati v tesni povezavi drug z drugim, saj je sam proces poslovne komunikacije en sam mehanizem.

• Informacijska in komunikacijska funkcija je, da si vsi udeleženci v pogovoru ali pogajanju med seboj izmenjajo potrebne informacije. Da bi vsak od prisotnih nenehno spremljal potek pogovora in "ne izpadel" iz teme, je potrebna velika koncentracija pozornosti in zanimanja. Če je tema razmeroma vznemirljiva, znanstvene ali umetniške vrednosti, jo bodo poslušalci veliko lažje zaznali. V primeru "težkih" tem, poleg tega jih govornik slabo razvija, kakovost gradiva ne ustreza zahtevani ravni.
• interaktivno funkcijo je sestavljen iz potrebe po pravilnem načrtovanju zaporedja dejanj med udeleženci poslovne komunikacije. Izmenjava vtisov o rešenih poslovnih težavah povzroči, da zaposleni v enem podjetju tako ali drugače ocenjujejo dejanja drug drugega. Ko je en zaposleni pozoren na govor svojega sodelavca, je že do neke mere sposoben popraviti in nadzorovati svoje vedenje.
• zaznavna funkcija izraža skozi zaznavanje enega sogovornika s strani drugega v teku poslovne komunikacije. Ko opazujemo dejavnosti sodelavcev, se posledično naučimo ne samo zapomniti potrebne informacije, ampak jih tudi analizirati, primerjati s posameznimi idejami in znanjem o življenju. Zaznavanje je potrebno vsakemu človeku za popoln razvoj osebnosti, zavedanje lastne individualnosti, oblikovanje predstav o predmetih in pojavih.

Faze poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija vedno poteka v več fazah, ki si sledijo druga za drugo. Nobenega ne moremo izpustiti, saj skupaj prispevajo k oblikovanju procesa ustrezne poslovne komunikacije. , praviloma pomeni dosledno upoštevanje vseh pravil. Norm poslovne komunikacije ni mogoče v celoti upoštevati brez upoštevanja glavnih stopenj poslovne komunikacije.

• Oblikovanje motiva. Treba ga je razumeti kot prag tistega, čemur lahko rečemo pravi pogovor, pogovor med ljudmi. Poslovna komunikacija praviloma nastane iz nuje, kot posledica namernega smiselnega delovanja. Zavedanje, da se je treba srečati z določeno osebo in ji ponuditi svoje storitve ali se posvetovati, je neke vrste priprava na osebno srečanje. Brez pomembnega motiva, ciljev poslovni partnerji ne bodo učinkovito sodelovali drug z drugim. Pripravljalna faza je čas, ko bodoči partnerji med seboj analizirajo potrebo po sodelovanju, preverijo pomen bodočega plodnega sodelovanja.
• Vzpostavljanje stika. Običajno se pojavi ob prvem srečanju partnerjev. Poslovna komunikacija se začne, ko se pojavi potreba. Za vzpostavitev stika je pomembna interakcija na ravni pogledov. Konec koncev, če nam oseba ne vzbuja zaupanja, jo lahko prepoznamo ravno po očeh. Pred srečanjem in plodnim poslovnim pogovorom praviloma sledi medsebojno rokovanje. Ko si poslovni partnerji izmenjajo potrebne pozdrave, se začne dejanska interakcija.
• Oblikovanje problema. Poslovni partnerji se verjetno ne bodo srečali, da bi skupaj popili čaj ali se zabavali. Imata skupno skupno težavo, ki zahteva rešitev. Poleg tega je odločitev potrebna za vse udeležence v pogajanjih. Na srečanju se začne razprava o pomembnih nasprotjih, obstoječih težavah in težavah. Če se srečata proizvajalec izdelka in potencialni naročnik, se pogovorita o težavah slednjega in predlagata konstruktivno rešitev.
• Izmenjava informacij. Etika poslovne komunikacije med pomembnimi pogajanji ne dopušča osebnih pogovorov, ampak si med seboj partnerji med seboj izmenjujejo pomembne informacije, ki se lahko izkažejo ne le koristne, ampak potrebne, potrebne. Poslovneži so za takšne informacije pogosto pripravljeni plačati ogromne vsote denarja. Kako poslovni partnerji prepričujejo drug drugega? Seveda ne praznih fraz in obljub. V poslovnem in poslovnem komuniciranju je pomemben element argumentacija, sposobnost dokazati resničnost svojih besed, potrditi njihov pomen.
• Iskanje rešitve. Običajno izhaja iz potrebe po razrešitvi pomembnega protislovja. Ko je vzpostavljen zaupljiv pogovor, lahko pride do utemeljenega in doslednega iskanja rešitve. Običajno se takoj določi z ustrezno pogodbo.
• Sestava pogodbe. Potreben je kot pisna potrditev določene transakcije. Poslovna komunikacija je vedno usmerjena v rezultat, ustvarjanje določenega produkta dejavnosti. Zaradi tega je treba podpisati pomembne dokumente in dosledno upoštevati vse pogodbene klavzule.
• Analiza rezultatov. To je zadnja stopnja poslovne komunikacije. Čez nekaj časa po pogajanjih se udeleženci spet zberejo in analizirajo rezultate. To se lahko izrazi v izračunu dobička, pa tudi v tem, da obstaja želja po stalnem sodelovanju.

Značilnosti poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija se od osebnih stikov razlikuje po tem, da ima vrsto značilnosti, po katerih se razlikuje od vseh drugih interakcij. Katere so te lastnosti? Oglejmo si jih skupaj.

• Pomen ugleda v poslovnem komuniciranju preprosto ogromno. V poslovnem svetu je ugled vse in izgubiti ga pomeni izgubiti svoj posel. Razvit je bil skozi leta, zato vsak pristojni vodja zelo ceni svoje ime. Ime v samostojnem podjetništvu je garancija, osnova, na kateri se gradi uspeh. Noben samospoštljiv poslovnež ne bo storil ničesar, kar bi lahko ovrglo ali znižalo njegov ugled v očeh javnosti. V nasprotnem primeru bodo vsi dosedanji dosežki neizogibno izgubljeni. Posel ni le število uspešnih transakcij, ampak tudi priložnost za rast v vašem poslu, za delovanje v korist drugih ljudi. Recimo, če podjetje proizvaja športna oblačila in čevlje, ga izjemno zanima dejstvo, da je izdelek drugačen visoka kvaliteta. V nasprotnem primeru bo zelo kmalu izgubljen obraz podjetja.
• Specifičnost in jasnost je še en pomemben del poslovne komunikacije. Vodje morajo biti vedno zelo natančni in zanesljivi pri določanju svojih ciljev. Šele takrat imajo možnost, da gredo polno naprej, se zares profesionalno razvijajo. Doslej jasen cilj razvoja podjetja ni bil zastavljen in o zakonitostih njegovega oblikovanja ni mogoče govoriti. Prisotnost daljnosežnega cilja prispeva k hitri samoorganizaciji, gradnji konstruktivnih položajev v ekipi in oblikovanju občutka odgovornosti.
• Vzajemno koristno sodelovanje- to je tisto, k čemur stremi vsak uspešen poslovnež in kar je njegovo neposredno dejavnost. Vstop v sodelovanje z drugimi podjetji, pristojni strokovnjak vedno privede do situacije, ko sta obe strani, ki sta sklenili pogodbo, zmagovalci. Izkušen poslovnež ve, da je popolnoma nesprejemljivo skrbeti le za lastno dobro in pozabiti na partnerje. V poslu o vsem odloča sposobnost gradnje poslovnih odnosov, poslovna komunikacija sama. Moder vodja ne bo nikoli zares zadovoljen, dokler ne bo širil blaginje, ki mu je prišla, na ljudi okoli sebe. Če dosežki niso zgrajeni na načelih harmonije in okolju prijaznosti uspeha, se bo kmalu izkazalo, da so bili lažni.

Načela poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija zahteva maksimalno koncentracijo vseh udeležencev v procesu. Sposobnost učinkovite interakcije s strankami, sodelavci, celo konkurenti je zelo dragocena in potrebna izkušnja. Potrebno je ne le neposredno poznati temo poslovnega pogovora, ampak tudi biti sposoben upoštevati pomembne lastnosti interakcije. O njih se podrobneje pogovorimo.

Nadzor nad situacijo

V poslu ne morete pokazati svojih pravih čustev. Vsi uspešni podjetniki poznajo ta aksiom. Če želite doseči odlične rezultate pri svojih individualnih aktivnostih, se naučite kdaj stisniti zobe. Zelo pomembno je držati prst na utripu, nadzorovati vse, kar se dogaja: nove posle, podpisovanje pogodb, lastne občutke in dvome o tem. Konec koncev, če vodja nenehno razmišlja o tem, ali res dela prav, podjetje verjetno ne bo uspelo.

Nadzor nad trenutno situacijo vam omogoča, da ste nenehno seznanjeni z dogodki, kakršni koli že so. Priložnost za aktivno ukrepanje se pojavi šele, ko obstaja jasen načrt, zaupanje, da so vsi koraki pravilni in načrtovani vnaprej.

Če se sogovornik obnaša izjemno nezadržno, se mu nikoli ne pridružite. Besedni prepir, oster prepir - to niso komponente uspešno poslovanje. Pravi sestavini uspešnega podjetnika sta vedno potrpežljivost in trdo delo.

Sposobnost poslušanja vaše stranke

Na začetku razvoja katerega koli podjetja se je treba jasno zavedati, kaj je v poslu glavna stvar. In najpomembnejši element je vedno osebnost stranke. Ciljna publika je tista, h kateri so usmerjene vse aktivnosti. Sposobnost dela s strankami, upoštevanje njihovih potreb in želja je osnova uspeha. Ne glede na to, kaj vaše podjetje počne, bo imelo koristi od tako donosne naložbe. Vlagati je treba ne le v razvoj proizvodnje, ampak tudi v storitveni sektor, da se bodo obiskovalci počutili udobno in udobno.

Zahteve občinstva so naloge podjetja, ki jih je treba rešiti. Vedno se morate truditi čim bolj zadovoljiti potrebe vaše stranke, da bo odšla zadovoljna s kakovostjo vašega dela.

Sposobnost osredotočanja na bistveno

Nekdo bo rekel, da je posel zelo trda stvar in seveda bo imel prav. Poslovna komunikacija je drugačna v tem, da zahteva popolno koncentracijo, poglobljenost, predanost. Včasih je treba zavreči vse sekundarno in gledati samo naprej. Vsi neuspehi le kalijo, vas spodbujajo k poklicni rasti in izboljšanju.

Življenje sodobnega voditelja je polno vsakodnevnih stresov. Vsak dan nanj pada močan tok informacij, ki jih je treba sistematizirati, analizirati in uporabiti v praksi. Najti glavno nalogo in ji posvetiti glavnino časa že postane zmagovalec. Nadarjen vodja to vedno razume.

Sposobnost ločevanja osebnih odnosov od poslovnih

Ljudje včasih pogosto mešajo delo in interakcijo z zaposlenimi. Če se nam oseba iz enega ali drugega razloga zdi neprijetna, to sploh ne pomeni, da ne more biti koristna za poslovanje. Biti v velikem podjetju, včasih moraš popolnoma delati razni predstavniki upoštevati mnenje kolegov in obračunati z najbolj nasprotnimi mnenji. Ne mešajte dela in osebnega življenja. K razvoju podjetja je treba pristopiti zelo odgovorno, da vam kasneje ne bo treba zelo obžalovati. Poslovna komunikacija je najboljši način, da se človek osredotoči na želene naloge.

Sposobnost biti pošten

Obstaja znana pravična izjava - posel mora biti čist. Za uspešno sklenitev posla ne morete goljufati, zavajati, uporabljati drugih ljudi. Vsa ta grda dejanja lahko povzročijo spodkopavanje ugleda, izgubo spoštovanja in zaupanja s strani strank. Resnicoljubnost je dobra v kateri koli dejavnosti. Navsezadnje, če stranka spozna, da je bila prevarana, to verjetno ne bo pripeljalo do razvoja in blaginje vašega podjetja. Poslovna komunikacija je temelj, na katerem se gradi zaupanje.

Bonton poslovnega komuniciranja

Etika poslovnega komuniciranja je temeljna sestavina učinkovite interakcije v poslovanju. Na stotine ljudi vsak dan poskuša najti odgovor na vprašanje: kako natančno komunicirati s strankami, kako se pogajati, da bi dosegli največji uspeh? Kako se obnašati z različnimi ljudmi? Ta in druga vprašanja bodo obravnavana v nadaljevanju.

Sposobnost priznavanja napak je temeljna lastnost, ki vodi k napredku. Če ste slučajno naredili napako in veste, da lahko to vpliva na naročnikovo odločitev o uporabi ali neuporabi vaših storitev, dogodkov ni treba dramatizirati. Samo opravičite se za nevšečnosti in nadaljujte s skupnim pogovorom. V tem primeru bo obiskovalec mislil, da se ni zgodilo nič strašnega.

Tradicija ponujanja kave strankam ni nastala prav dolgo nazaj, a je pri uporabi zelo učinkovita. Čaji in drugi napitki se običajno ponudijo tako, da pri obiskovalcu ustvarijo občutek sproščenosti, zadovoljstva in pozitivnih vibracij. V tem razpoloženju se najpogosteje sklepajo donosne pogodbe.

Namen biti čim bolj koristen vedno povzroči pomemben učinek. Stranka mora zapustiti podjetje, ko je v celoti rešila svoj problem ali vprašanje. V nasprotnem primeru ne bo želel nikoli več poslovati z vami. Danes si vsi želijo biti uspešni in povpraševani. Postanite koristni za vsakega obiskovalca, poskušajte mu dati čim več informacij, kot jih potrebuje. Pridobili boste odličen ugled, stranka pa bo zadovoljna.

Slogi poslovne komunikacije

V poslovni komunikaciji je običajno razlikovati več različnih stilov vodniki. Vsi se med seboj bistveno razlikujejo.

Avtoritarni slog

Temelji na absolutni oblasti šefa in popolni podrejenosti zaposlenih. Direktorji, ki izberejo ta stil vodenja, želijo videti jasno izpolnjevanje zastavljenih nalog (in včasih pravočasno). kratek čas) in predvsem ne upoštevajo, kako se bodo zaposleni počutili. Avtoritarni slog interakcije predvideva, da vodja predloži ideje, podrejeni pa jih morajo uresničiti. Hkrati pa njihovo osebno mnenje, individualne želje, osebni dosežki pogosto niso opaženi in ne upoštevani.

Šefi, ki so izbrali avtoritarni slog interakcije, morajo biti pripravljeni na dejstvo, da v ekipi ne bo svobodnega izražanja in resnično ustvarjalnih misli. Zaposleni se navadijo razmišljati v skladu z zahtevami vodje in zelo kmalu prenehajo kazati kakršno koli pobudo. Opravljali bodo le tisto delo, ki je nujno in nočejo delati ničesar nadure. In razlog za to je nezmožnost pokazati svojo ustvarjalno domišljijo, let misli.

Demokratični slog

Njena osnova je usklajeno delo celotne ekipe, ki upošteva vsako drzno in kreativne ideje kar se je vodji zdelo zanimivo in koristno. Vodja demokratičnega skladišča upravljanja je bolj prijazen kot avtoritaren: je pravičen, zmerno razumen in mu je predvsem mar za dobrobit podjetja. Če se hišnikova ideja izkaže za koristno, bo njegova ideja prepoznana in morda bo zaposleni napredoval. Demokratični slog Interakcija je prepoznana kot najučinkovitejša od vseh obstoječih, saj poudarja pomen vsakega posameznika, podpira njegovo sposobnost strokovne rasti in razvoja.

V kolektivu, kjer vlada čisto demokratičen duh, ima vsak zaposleni resnično možnost za samouresničitev. Če delate pod pristojnim vodstvom, lahko pridobite dobre veščine, ki vam bodo v prihodnosti zelo koristne. Demokratičen slog komunikacije z zaposlenimi prispeva k večji produktivnosti, sproščenosti notranje sile, pojav zanimanja za delo, spodbujanje novih edinstvenih idej.

prevarantski slog

Kaže se v jasni brezbrižnosti vodstva do organizacije dela in rezultatov dejavnosti. Običajno se za ta stil interakcije odloči šef, ki deluje bolj formalno kot zavestno. Lahko tudi mladi vodje, ki preprosto nimajo dovolj izkušenj in se še niso naučili pravilno organizirati ekipe.

Laissez-faire stil vodenja nakazuje, da direktorja dogajanje malo zanima. Seveda te metode sploh ne moremo imenovati konstruktivno. S takim pristopom je absolutno nemogoče poklicno rasti in plodno delati. Zaposleni se navadijo na to stanje in kmalu ga imajo za sprejemljivo normo.

Uradni poslovni slog

Uporablja se predvsem za pripravo pogodb in drugih poslovnih dokumentov. Na pomembnih sestankih in pogajanjih je poslovna komunikacija pomemben pokazatelj splošne pripravljenosti strokovnjakov, zato jo je treba prikazati v najboljši možni meri.

AT običajno življenje ljudje se med seboj namerno ne pogovarjajo v formalnih frazah. Na poslovnih srečanjih pa je to edini način, da se izkažeš, pokažeš usposobljenost in zavedanje o pomembnih vprašanjih. Ta slog pogovora druge takoj spravi v resno razpoloženje, ustvari delovno vzdušje.

znanstveni slog

Znanstveni slog uporabljajo predvsem vzgojitelji in voditelji izobraževalne ustanove. Kakor koli že, ta metoda se v resnici izkaže za zelo učinkovito. Kot rezultat poslovne interakcije vsi udeleženci seminarjev in drugih oblik srečanj prejmejo zanesljive informacije o določeni temi ali pojavu. Za znanstveni slog je značilna izredna strogost, zadržanost in jedrnatost.

Tako oblike poslovnega komuniciranja, njegove vrste, načela in pravila ustvarjajo enotno sliko celostne interakcije, v kateri se manifestirajo individualnosti ljudi.

Vsaka oseba uporablja drugačna sredstva in sledi različnim potem za dosego cilja.Ta članek bo obravnaval karierno rast kot cilj zaposlenega, sredstvo za dosego tega pa je odnos z delodajalcem. Mnogi ljudje mislijo, da je vzpostavitev toplega prijateljstva s svojim šefom idealna možnost za hitro rast.Seveda se ta metoda izvaja v številnih primerih, vendar jih je le nekaj.Spodaj bomo govorili o odnosu novega zaposlenega, ki je pravkar zaključil poskusno dobo, in delodajalca - vodje, ki vodi veliko organizacijo.Razmislimo o tako zanimivi situaciji z nasprotnih strani pogodbe o zaposlitvi. Če zaposleni išče prijateljstvo s svojim šefom in želi posledično zadovoljiti določene sebične interese, kaj se potem lahko zgodi in kako daleč lahko pripelje? Prijateljstvo je odnos med osebami, ki temelji na medsebojnem zaupanju, dejanja ene strani v odnosu do druge so brezplačna.Tako lahko šef zaradi »prijateljstva« zaposlenega kot prijatelja prosi, da mu pomaga tako, da vam zaupa naloge ali določen del dela drugega zaposlenega, ki je odsoten na delovnem mestu ali ki ne more obvladati njegove uradne dolžnosti.Takšne zahteve ne boste mogli zavrniti, saj ga imate za svojega prijatelja in ne želite prekiniti prijateljskih odnosov.V tem primeru boste morali biti pripravljeni vezati prijateljska in servisna navodila.To je zelo težka situacija. Po drugi strani pa z namigovanjem šefu o zgodnjem napredovanju, prejemanju bonusov tvegate, da boste "v letu".Lahko naletite na banalno: "Prijateljstvo je prijateljstvo, a delo in denar sta narazen."Pravzaprav bo imel upravitelj prav, saj je šef in nihče ni preklical pravil za sprejemanje racionalne odločitve.Izkazalo se je, da prijateljstvo z nadrejenimi ni najboljši način za vzpenjanje po karierni lestvici. Posledično lahko naletite na konflikt, dobite dodatne skrbi in odgovornosti, »odletite« z dobrega delovnega mesta. Strokovnjaki, ki se odločijo za čisto poslovni odnos z vodstvom, tvegajo veliko manj in takšnih težav, ki se pojavijo v prvem, praviloma ni. Za te ljudi je sredstvo za vzpenjanje po karierni lestvici kvalitativni rezultat dela, skladnost z delovnim urnikom podjetja in popolno izpolnjevanje njihovih dolžnosti. V tem primeru so ti dejavniki tisti, ki lahko pritegnejo pozornost delodajalca in slednji bo sam izdal bonus ali ponudil povišanje. Nihče ne trdi, da je druga možnost težja od prve, vendar lahko le on reši poslovni ugled strokovnjaka, ga dvigne v očeh okoliških prebivalcev pisarne. Takoj mi pride na misel znani ruski pregovor: "Brez dela ne moreš vzeti ribe iz ribnika." "Ribe" v tem primeru bodo karierna rast in zaslužen poslovni ugled.

Ocena članka: 0 točk