ev → Yüz bakımı İş görüşmesi. Arkadaşlık veya tamamen iş ilişkileri - ne seçilir? İş iletişimi türleri

İş görüşmesi. Arkadaşlık veya tamamen iş ilişkileri - ne seçilir? İş iletişimi türleri

Her insan farklı araçlar kullanır ve hedefe ulaşmak için farklı yollar izler. Bu makale, kariyer gelişimini çalışanın hedefi ve bunu başarmanın yolu olarak - işverenle birlikte ele alacaktır.

Birçoğu, sıcak ortamın kurulduğuna inanıyor dostane ilişkiler patronla - bu hızlı büyüme için ideal bir seçenektir. Tabii ki, bu yöntem birkaç durumda gerçekleşir, ancak bunlardan sadece birkaçı vardır. Aşağıda, bir deneme süresini yeni tamamlamış yeni bir çalışanın ve büyük bir organizasyonu yöneten bir lider olan bir işverenin ilişkisi hakkında konuşacağız. Böyle ilginç bir durumu iş sözleşmesinin karşı taraflarının konumlarından ele alalım.

Bir çalışan patronuyla dostluk ararsa ve bunun sonucunda belirli bencil çıkarlarını tatmin etmek isterse, ne olabilir ve ne kadar ileri gidebilir? Arkadaşlık, karşılıklı güvene dayanan kişilerin ilişkisidir, bir tarafın diğerine göre eylemleri karşılıksızdır. Dolayısıyla, “arkadaşlık” sonucunda patron, işyerinde bulunmayan ya da baş edemeyen başka bir çalışanın görevlerini veya işin belirli bir kısmını size emanet ederek arkadaş olarak çalışandan kendisine yardım etmesini isteyebilir. onun resmi görevleri. Onu arkadaşın olarak gördüğün ve dostane ilişkileri koparmak istemediğin için böyle bir isteği reddedemezsin. Bu durumda, arkadaşlık ve hizmet talimatlarını bağlamaya hazır olmanız gerekecektir. Bu çok zor bir durum.

Öte yandan, patrona erken terfi için ipuçları vererek, ikramiye alarak “uçuş” riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Banal ile karşılaşabilirsiniz: "Arkadaşlık dostluktur, ancak iş ve para ayrıdır." Aslında, yönetici haklı olacaktır, çünkü o patrondur ve kimse rasyonel bir karar vermek için kuralları iptal etmemiştir. Üstlerle dostluğun olmadığı ortaya çıktı En iyi yol kariyer basamaklarını tırmanmak. Sonuç olarak, bir çatışmaya girebilir, ekstra endişeler ve sorumluluklar alabilir, iyi bir işyerinden “uçabilirsiniz”.

Yönetim ile tamamen iş ilişkisini seçen uzmanlar, çok daha az risk alır ve ilkinde ortaya çıkan bu tür sorunlar, kural olarak mevcut değildir. Bu tür insanlar için kariyer basamaklarını tırmanmanın yolu, işin niteliksel sonucu, işletmenin çalışma programına uyulması ve görevlerini tam olarak yerine getirmesidir. Bu durumda, işverenin dikkatini çekebilecek olan bu faktörlerdir ve ikincisi bir ikramiye verecek veya bir artış teklif edecektir.

Hiç kimse ikinci seçeneğin birinciden daha zor olduğunu iddia etmiyor, ancak yalnızca bir uzmanın ticari itibarını kurtarabilir, onu çevredeki ofis sakinlerinin gözünde büyütebilir. Hemen akla ünlü bir Rus atasözü gelir: “Emeksiz, havuzdan balık çıkaramazsın.” Bu durumda "Balık", kariyer gelişimi ve hak edilmiş bir iş itibarı olacaktır.

Liderle bu tür ilişkilerin hiçbirinde kariyer basamaklarının en üstüne ulaşabileceğinizi inkar etmiyorum, ancak riskler önemli ölçüde farklılık gösteriyor. İlk durumda, bir görev duygusu ve ek zorluklar ortaya çıkabilir, ikincisinde çabalarınız sayesinde bunu hak ediyorsunuz ve kimseye hiçbir şey borçlu değilsiniz. Herkes istediği seçeneği seçebilecek... Peki, beklenmeyenle yüzleşmeye hazır mısınız?

Birçok insan, patronlarıyla sıcak bir dostluk kurmanın hızlı büyüme için ideal bir seçenek olduğunu düşünür. Tabii ki, bu yöntem birkaç durumda gerçekleşir, ancak bunlardan sadece birkaçı vardır. Aşağıda, bir deneme süresini yeni tamamlamış yeni bir çalışanın ve büyük bir organizasyonu yöneten bir lider olan bir işverenin ilişkisi hakkında konuşacağız. Böyle ilginç bir durumu iş sözleşmesinin karşı taraflarının konumlarından ele alalım.

Bir çalışan ararsa patronla arkadaş ol ve sonuç olarak belirli bencil çıkarları tatmin etmek istiyorsa, o zaman ne olabilir ve nereye kadar gidebilir? Arkadaşlık, karşılıklı güvene dayanan kişilerin ilişkisidir, bir tarafın diğerine göre eylemleri karşılıksızdır. Dolayısıyla, “arkadaşlık” sonucunda patron, işyerinde bulunmayan ya da baş edemeyen başka bir çalışanın görevlerini veya işin belirli bir kısmını size emanet ederek arkadaş olarak çalışandan kendisine yardım etmesini isteyebilir. onun resmi görevleri. Onu arkadaşın olarak gördüğün ve dostane ilişkileri koparmak istemediğin için böyle bir isteği reddedemezsin. Bu durumda, arkadaşlık ve hizmet talimatlarını bağlamaya hazır olmanız gerekecektir. Bu çok zor bir durum.

Öte yandan, patrona erken terfi için ipuçları vererek, ikramiye alarak “uçuş” riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Banal ile karşılaşabilirsiniz: "Arkadaşlık dostluktur, ancak iş ve para ayrıdır." Aslında, yönetici haklı olacaktır, çünkü o patrondur ve kimse rasyonel bir karar vermek için kuralları iptal etmemiştir. Üstlerle arkadaşlığın kariyer basamaklarını tırmanmanın en iyi yolu olmadığı ortaya çıktı. Sonuç olarak, bir çatışmaya girebilir, ekstra endişeler ve sorumluluklar alabilir, iyi bir işyerinden “uçabilirsiniz”.

Seçen profesyoneller yönetimle tamamen iş ilişkisi, çok daha az risk ve ilkinde ortaya çıkan bu tür sorunlar, kural olarak mevcut değildir. Bu tür insanlar için kariyer basamaklarını tırmanmanın yolu, işin niteliksel sonucu, işletmenin çalışma programına uyulması ve görevlerini tam olarak yerine getirmesidir. Bu durumda, işverenin dikkatini çekebilecek olan bu faktörlerdir ve ikincisi bir ikramiye verecek veya bir artış teklif edecektir.

Liderle bu tür ilişkilerin hiçbirinde kariyer basamaklarının zirvesine ulaşabileceğinizi inkar etmiyorum, ancak riskler önemli ölçüde farklılık gösteriyor. İlk durumda, bir görev duygusu ve ek zorluklar ortaya çıkabilir, ikincisinde çabalarınız sayesinde bunu hak ediyorsunuz ve kimseye bir şey borçlu değilsiniz. Herkes kendi zevkine göre seçeneği seçebilecek... Peki, beklenmeyenle yüzleşmeye hazır mısınız?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/

iş görüşmesi

28.07.2015

Snezhana İvanova

İş iletişimi, türleri ve biçimleri, insanlar arasındaki herhangi bir iş etkileşiminin üzerine inşa edildiği bir tür bağlantı görevi görür.

İş iletişimi kavramı, işbirliği alanındaki etkileşim ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Tek bir girişimci veya işveren, işlerinde iş etkileşimi olmadan yapamaz. İş iletişimi, türleri ve biçimleri, insanlar arasındaki herhangi bir iş etkileşiminin üzerine inşa edildiği bir tür bağlantı görevi görür. İşletme başkanı, çalışanlarını doğru yöne yönlendirecek, profesyonel olarak büyümelerine ve gelişmelerine yardımcı olacak bilge bir akıl hocası işlevini üstlenmelidir. Çalışanlar, liderlerine hatasız saygı göstermelidir. Sadece bu durumda ondan gerçekten yararlı bir şeyler öğrenebilecekler.

İş iletişiminin kuralları, kendine saygısı olan her kişi tarafından bilinmelidir. Aksi takdirde, kendisini hoş olmayan bir duruma sokma ve başkalarını garip bir duruma sokma riskini alır.

İş iletişimi türleri

Bir dereceye kadar iş iletişimi, çerçeve içinde amaçlı etkileşimi içerir. takım çalışması belirli bir sonuç elde etmek için. Geleneksel olarak, çeşitli iş iletişimi türlerini ayırt etmek gelenekseldir.

İş yazışmaları. Bu iletişim türü, bilgilerin muhataba bir mektup yoluyla iletildiği sözde yazışma etkileşimini ifade eder. İş mektubu yazmak ilk bakışta göründüğü kadar kolay değildir. Elektronik mesajın tasarımı, cevabın ilgili kalacağı zaman çerçevesi, gerekli bilgilerin sunumunun kısalığı gibi bazı noktaları dikkate almak gerekir. İş yazışmaları sonucunda insanlar belirli sonuçlara ve sonuçlara varabilirler. Makalede daha fazlasını okuyun.
İş görüşmesi.İş iletişimi etiği, mutlaka şirketin veya işletmenin gelişimine fayda sağlayacak bu tür konuşmaları içerir. Bir iş görüşmesinde, bir yönetici ve bir ast, kendileri için önemli sorunları açıklığa kavuşturabilir, acil çözümler gerektiren gerekli görevleri belirleyebilir ve sonuçları tartışabilir. Faaliyetin önemli unsurlarının açıklığa kavuşturulması ve gerekli detayların açıklığa kavuşturulması bir iş görüşmesi sırasında gerçekleşir. Bu tür bir iş iletişimi yardımıyla herhangi bir çalışma anı düşünülebilir.
İş görüşmesi. Bazen kurumsal çalışmanın bir parçası olarak çalışanlarla sadece sohbet etmek yeterli değildir. Daha etkili bir etkileşim ve daha iyi bir anlayış elde etmek için bir iş toplantısına başvurmak gerekir. Bu toplantılar ertelenemeyecek önemli acil sorunları ele alır. Toplantılar hem yöneticiler arasında yapılabilir hem de personel ile şefin işine yönlendirilebilir.
Topluluk önünde konuşma.İş iletişimi, çalışanlar arasında iş ilişkilerinin kurulmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Topluluk önünde konuşma, doğası gereği tanıtıcı ve sunum niteliğinde olan bazı bilgilerin dinleyicilere iletilmesinin önemli olduğu durumlarda kullanılır. Dinleyicilere konuşan kişi, raporunun konusu hakkında gerekli tüm bilgilere ve ayrıca bu bilgileri özgürce ve kolayca çoğaltmasına izin veren bir dizi kişisel özelliğe sahip olmalıdır. Konuşmacı için temel gereksinimler: yetkin konuşma, kendine güven, materyalin sunumunun netliği ve tutarlılığı.
İş görüşmeleri. Onlar iş iletişiminin önemli bir unsurudur. Müzakerelerin yardımıyla, önemli bir sorunu hızlı bir şekilde çözebilir, şirketin gelişiminin acil amaçlarını ve hedeflerini belirleyebilir, rakibin görüş ve niyetlerini duyabilirsiniz. Pozisyonlarını belirlemek ve ortak bir karara varmak için genellikle farklı kuruluşların liderleri arasında iş görüşmeleri yapılır.
Tartışma. Genellikle iş iletişimi sırasında farklı bakış açılarının çatışmasının bir sonucu olarak ortaya çıkar. İş iletişimi kültürü, genel ahlakla çelişiyorsa konumlarınızı özgürce ve açıkça ifade etmenize izin vermez, ancak tartışmanın yardımıyla bazen kabul edilen normlar dahilinde tartışabilirsiniz. Tartışma, aynı soruna ilişkin farklı görüşleri ortaya çıkarır ve çoğu zaman anlaşmazlığın konusunu karşıt taraflardan kapsayabilir.

İş iletişiminin işlevleri

İş iletişimi, tüm insan gruplarının birbirleriyle iyi koordine edilmiş bir etkileşim sistemidir. Geleneksel olarak, iş iletişiminin birkaç temel işlevini ayırmak gelenekseldir. Hepsi birbiriyle yakın ilişki içinde düşünülmelidir, çünkü iş iletişimi sürecinin kendisi tek bir mekanizmadır.

Bilgi ve iletişim işlevi bir konuşma veya müzakeredeki tüm katılımcıların birbirleriyle gerekli bilgileri alışverişinde bulunmasıdır. Mevcut olanların her birinin konuşmanın ilerlemesini sürekli olarak takip etmesi ve konunun “düşmemesi” için büyük bir dikkat ve ilgi konsantrasyonu gerekir. Konu nispeten heyecan vericiyse, bilimsel veya sanatsal değere sahipse, dinleyicilerin onu algılaması çok daha kolay olacaktır. Ayrıca, konuşmacı tarafından zayıf bir şekilde geliştirilen "ağır" konular söz konusu olduğunda, malzemenin kalitesi gerekli seviyeye karşılık gelmez.
etkileşimli işlev iş iletişiminde katılımcılar arasındaki eylem sırasını doğru bir şekilde planlama ihtiyacından oluşur. Çözülen iş sorunları hakkında izlenim alışverişi, bir işletmenin çalışanlarını şu ya da bu şekilde birbirlerinin eylemlerini değerlendirir. Bir çalışan, iş arkadaşının performansına dikkat ettiğinde, zaten bir dereceye kadar kendi davranışını düzeltebilir ve kontrol edebilir.
algısal işlev iş iletişimi sırasında bir muhatabın diğeri tarafından algılanması yoluyla kendini ifade eder. Meslektaşlarımızın faaliyetlerini gözlemlediğimizde, sonuç olarak, sadece ihtiyacımız olan bilgiyi ezberlemeyi değil, aynı zamanda analiz etmeyi, yaşam hakkındaki bireysel fikirler ve bilgilerle karşılaştırmayı da öğreniriz. Algı, kişiliğin tam gelişimi, kişinin bireyselliğinin farkındalığı, nesneler ve fenomenler hakkında fikirler oluşturması için her insan için gereklidir.

İş iletişiminin aşamaları

İş iletişimi her zaman sırayla birbirini takip eden birkaç aşamada gerçekleşir. Hiçbiri atlanamaz, çünkü birlikte yeterli iş iletişimi sürecinin oluşumuna katkıda bulunurlar. , bir kural olarak, tüm kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmayı ifade eder. İş iletişimi normları, iş iletişiminin ana aşamaları dikkate alınmadan tam olarak gözlemlenemez.

Bir motifin oluşumu. Doğru konuşma, insanlar arası konuşma denebilecek olanın eşiği olarak anlaşılmalıdır. İş iletişimi, kural olarak, amaca yönelik anlamlı eylemin bir sonucu olarak zorunluluktan doğar. Belirli bir kişiyle tanışma ve ona hizmetlerinizi sunma veya kendinize danışma ihtiyacının farkındalığı, kişisel bir toplantı için bir tür hazırlıktır. Önemli bir neden, hedefler olmadan iş ortakları birbirleriyle etkili bir şekilde etkileşime girmeyecektir. Hazırlık aşaması, gelecekteki ortakların birbirleriyle ilgili katılım ihtiyacını analiz ettiği, gelecekteki verimli işbirliğinin önemini kontrol ettiği zamandır.
İletişim kurma. Genellikle ortakların ilk toplantısında ortaya çıkar. İş iletişimi, ihtiyaç ortaya çıktığında başlar. Temas kurmak için görüşler düzeyinde etkileşim önemlidir. Sonuçta, bir kişi bize güven vermiyorsa, onu tam olarak gözlerden tanıyabiliriz. Bir toplantı ve verimli bir iş görüşmesi, kural olarak, karşılıklı bir el sıkışmadan önce gelir. İş ortakları gerekli selamları verdiğinde asıl etkileşim başlar.
Sorunun formülasyonu.İş ortaklarının birlikte çay içmek veya eğlenmek için bir araya gelmeleri pek olası değildir. Çözüm gerektiren ortak bir sorunları var. Ayrıca, karar müzakerelerdeki tüm katılımcılar için gereklidir. Toplantıda önemli çelişkiler, mevcut zorluklar ve zorluklar hakkında bir tartışma başlar. Bir ürün üreticisi ve potansiyel bir müşteri buluşursa, ikincisinin sorunları tartışılır ve yapıcı bir çözüm önerilir.
Bilgi değişimi.İş iletişiminin etiği, önemli müzakereler sırasında kişiselleşmeye izin vermez, ancak derslerinde ortaklar, yalnızca yararlı değil, aynı zamanda gerekli, gerekli olabilecek önemli bilgileri birbirleriyle paylaşırlar. İşadamları genellikle bu tür bilgiler için büyük meblağlar ödemeye hazırdır. İş ortakları birbirlerini nasıl ikna eder? Elbette boş sözler ve vaatler değil. İş ve iş iletişiminde önemli bir unsur argümantasyon, birinin sözlerinin doğruluğunu kanıtlama, önemini doğrulama yeteneğidir.
Bir çözüm arayın. Genellikle önemli bir çelişkiyi çözme ihtiyacından kaynaklanır. Güvenilir bir görüşme sağlandıktan sonra, mantıklı ve tutarlı bir çözüm arayışı gerçekleştirilebilir. Genellikle ilgili sözleşme ile hemen sabitlenir.
Bir sözleşme hazırlamak. Belirli bir işlemin yazılı onayı olarak gereklidir. İş iletişimi her zaman sonuca, belirli bir faaliyet ürününün yaratılmasına odaklanır. Bu nedenle önemli evrakların imzalanması ve sözleşmenin tüm maddelerine kesinlikle uyulması gerekmektedir.
Sonuçların analizi. Bu, iş iletişiminin son aşamasıdır. Müzakerelerden bir süre sonra, katılımcıları tekrar bir araya gelir ve sonuçları analiz eder. Bu, kârların hesaplanmasında ve ayrıca sürekli olarak işbirliği yapma arzusu olduğu gerçeğinde ifade edilebilir.

İş iletişiminin özellikleri

İş iletişimi, onu diğer tüm etkileşimlerden ayıran bir takım özelliklere sahip olması bakımından kişisel temaslardan farklıdır. Bu özellikler nelerdir? Gelin onlara birlikte bir göz atalım.

İtibarın Önemi iş iletişiminde sadece çok büyük. İş dünyasında itibar her şeydir ve onu kaybetmek işinizi kaybetmek demektir. Yıllar içinde geliştirildi ve bu nedenle her yetkin lider ismine çok değer veriyor. Bireysel girişimcilikteki isim, başarının üzerine inşa edildiği bir garantidir. Kendine saygısı olan hiçbir iş adamı, halkın gözünde itibarını çürütecek veya itibarını azaltacak hiçbir şey yapmaz. Aksi takdirde, şimdiye kadar biriken tüm başarılar kaçınılmaz olarak kaybolacaktır. İş, yalnızca başarılı işlemlerin sayısı değil, aynı zamanda işinizde büyüme, diğer insanların yararına hareket etme fırsatıdır. Diyelim ki bir şirket üretim yapıyorsa Spor giyim ve ayakkabılar, ürünün farklı olması gerçeğiyle son derece ilgilenmektedir. yüksek kalite. Aksi takdirde, çok yakında işletmenin yüzü kaybolacaktır.
Özgüllük ve netlik iş iletişiminin bir diğer önemli parçasıdır. Liderler, hedeflerini tanımlarken her zaman çok kesin ve güvenilir olmalıdır. Ancak o zaman tamamen ilerleme, gerçekten profesyonel olarak gelişme fırsatına sahip olurlar. Şimdiye kadar, şirketin gelişimi için net bir hedef belirlenmedi ve oluşum yasalarından söz edilemez. Geniş kapsamlı bir hedefin varlığı, hızlı öz-örgütlenmeye, ekip içinde yapıcı pozisyonlar oluşturmaya ve bir sorumluluk duygusu oluşturmaya katkıda bulunur.
Karşılıklı yarar sağlayan işbirliği- her başarılı iş adamının çabaladığı şey budur ve doğrudan aktivite. Diğer işletmelerle işbirliğine giren yetkin bir uzman, her zaman sözleşme imzalayan her iki tarafın da kazanan olduğu bir duruma yol açar. Deneyimli bir işadamı, yalnızca kendi iyiliğini önemsemenin ve ortakları unutmanın tamamen kabul edilemez olduğunu bilir. İş dünyasında, iş ilişkileri kurma yeteneği, iş iletişiminin kendisi her şeye karar verir. Bilge bir lider, kendisine gelen refahı çevresindeki insanlara yayana kadar asla gerçekten tatmin olmaz. Başarılar, uyum ve başarının çevre dostu olma ilkeleri üzerine inşa edilmezse, yakında yanlış oldukları ortaya çıkacaktır.

İş iletişiminin ilkeleri

İş iletişimi, süreçteki tüm katılımcıların maksimum konsantrasyonunu gerektirir. Müşteriler, meslektaşlar ve hatta rakiplerle etkin bir şekilde etkileşim kurma yeteneği çok değerli ve gerekli bir deneyimdir. Sadece bir iş görüşmesi konusu hakkında doğrudan bilgi sahibi olmak değil, aynı zamanda dikkate alabilmek de gereklidir. Önemli özellikler etkileşimler. Onlar üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım.

Durum üzerinde kontrol

İş hayatında gerçek duygularınızı gösteremezsiniz. Tüm başarılı girişimciler bu aksiyomu bilir. Bireysel aktivitelerinizde harika sonuçlar elde etmek istiyorsanız, bir noktada dişlerinizi gıcırdatmayı öğrenin. Parmağınızı nabzınızda tutmak, olan her şeyi kontrol etmek son derece önemlidir: yeni anlaşmalar, sözleşmelerin imzalanması, bununla ilgili kendi duygularınız ve şüpheleriniz. Sonuçta, lider sürekli olarak gerçekten doğru şeyi yapıp yapmadığını düşünürse, şirketin başarılı olması pek olası değildir.

Mevcut durum üzerinde kontrol, ne olursa olsun olaylardan sürekli haberdar olmanızı sağlar. Aktif eyleme geçme fırsatı, ancak net bir plan olduğunda, tüm adımların doğru ve önceden planlandığına dair güven olduğunda ortaya çıkar.

Muhatap aşırı derecede sınırsız davranırsa, asla ona katılmayın. Sözlü çatışma, hararetli tartışma - bunlar bileşen değil başarılı iş. Başarılı bir girişimcinin gerçek bileşenleri her zaman sabır ve sıkı çalışmadır.

Müşterinizi dinleme yeteneği

Herhangi bir işin gelişiminin başlangıcında, işteki ana şeyin ne olduğunu açıkça anlamak gerekir. Ve en önemli unsur her zaman müşterinin kendisidir. Hedef kitle, tüm faaliyetlerin hedeflendiği şeydir. Müşterilerle çalışma, onların ihtiyaç ve isteklerini dikkate alma yeteneği başarının temelidir. İşletmeniz ne yaparsa yapsın, böyle karlı bir yatırımdan faydalanacaktır. Ziyaretçilerin kendilerini rahat ve rahat hissetmeleri için sadece üretimin geliştirilmesine değil, hizmet sektörüne de yatırım yapmak gerekiyor.

Kitle talepleri, şirketin çözülmesi gereken görevleridir. Her zaman müşterinizin ihtiyaçlarını mümkün olduğunca karşılamaya çalışmalısınız ki o da işinizin kalitesinden memnun ayrılsın.

Temel konulara odaklanma yeteneği

Birisi işin çok zor bir şey olduğunu söyleyecek ve elbette haklı olacaklar. İş iletişimi, tam konsantrasyon, daldırma, özveri gerektirmesi bakımından farklıdır. Bazen ikincil olan her şeyi atmanız ve yalnızca ileriye bakmanız gerekir. Herhangi bir başarısızlık sadece öfkelenir, profesyonel olarak büyümenizi ve gelişmenizi sağlar.

Modern bir liderin hayatı günlük streslerle doludur. Her gün, sistematik hale getirilmesi, analiz edilmesi ve pratikte uygulanması gereken güçlü bir bilgi akışı ona düşüyor. Ana görevi bulmak ve ana zamanı ona ayırmak zaten bir kazanan oluyor. Yetenekli bir lider bunu her zaman anlar.

Kişisel ilişkileri işten ayırma yeteneği

İnsanlar bazen işi karıştırma ve çalışanlarla etkileşim kurma eğilimindedir. Bir kişi bir nedenden dolayı bize hoş gelmiyorsa, bu onun iş için yararlı olamayacağı anlamına gelmez. Büyük bir şirkette olmak, bazen tamamen çalışmak zorunda kalıyorsunuz. çeşitli temsilciler meslektaşların görüşlerini dikkate alın ve en karşıt görüşleri dikkate alın. İş ve özel hayatı karıştırmayın. İşletmenin gelişimine çok sorumlu bir şekilde yaklaşılmalıdır, böylece daha sonra pişman olmanıza gerek kalmaz. İş iletişimi, bir kişinin istenen görevlere konsantre olmasına yardımcı olmanın en iyi yoludur.

Dürüst olma yeteneği

Ünlü bir adil ifadesi var - iş temiz olmalı. Başarılı bir anlaşma yapmak uğruna başkalarını aldatamaz, aldatamaz, kullanamazsınız. Tüm bu çirkin eylemler, müşterilerin itibarını, saygısını ve güvenini baltalamakla sonuçlanabilir. Doğruluk, herhangi bir faaliyette iyidir. Sonuçta, müşteri aldatıldığını anlarsa, bunun işinizin gelişmesine ve refahına yol açması olası değildir. İş iletişimi, güvenin üzerine inşa edildiği temeldir.

İş iletişimi görgü kuralları

İş iletişimi etiği, iş alanında etkili etkileşimin temel bir bileşenidir. Her gün yüzlerce insan şu sorunun cevabını bulmaya çalışıyor: Müşterilerle tam olarak nasıl iletişim kurmalısınız, maksimum başarıyı elde etmek için nasıl pazarlık yapmalısınız? Farklı insanlarla nasıl davranılır? Bu ve diğer sorular aşağıda tartışılacaktır.

Birinin hatalarını kabul etme yeteneği, ilerlemeye yol açan temel bir niteliktir. Yanlışlıkla bir hata yaptıysanız ve bunun müşterinin hizmetlerinizi kullanıp kullanmama kararını etkileyebileceğini biliyorsanız, olayları dramatize etmeye gerek yoktur. Rahatsızlık için özür dileyin ve kurumsal sohbete devam edin. Bu durumda, ziyaretçi korkunç bir şey olmadığını düşünecektir.

Müşterilere kahve sunma geleneği çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı, ancak uygulamasında çok etkili. Çaylar ve diğer içecekler genellikle ziyaretçide bir rahatlama, memnuniyet ve olumlu hisler yaratmak için sunulur. Bu ruh halinde, çoğu zaman, kazançlı sözleşmeler sonuçlandırılır.

Mümkün olduğunca faydalı olma niyeti her zaman önemli bir etki yaratır. Müşteri, sorununu veya sorusunu tamamen çözerek şirketten ayrılmalıdır. Aksi takdirde, sizinle bir daha asla iş yapmak istemeyecektir. Bugün herkes başarılı olmak ve talep görmek istiyor. Her ziyaretçi için faydalı olun, ona ihtiyacı olduğu kadar bilgi vermeye çalışın. Mükemmel bir itibar kazanacaksınız ve müşteri memnun kalacak.

İş iletişimi stilleri

İş iletişiminde, birkaçını ayırt etmek gelenekseldir. farklı stiller kılavuzlar. Hepsi temelde birbirinden farklıdır.

otoriter tarz

Şefin mutlak gücüne ve çalışanların tam bağlılığına dayanır. Bu liderlik tarzını seçen yöneticiler, belirlenen görevlerin (ve bazen yeterli sürede) net bir şekilde yerine getirildiğini görmek isterler. kısa zaman) ve özellikle çalışanların nasıl hissedeceklerini dikkate almayın. Otoriter etkileşim tarzı, liderin fikirleri teslim ettiğini ve astların bunları uygulaması gerektiğini varsayar. Aynı zamanda, onların kişisel görüş, bireysel özlemler, kişisel başarılar çoğu zaman fark edilmez ve dikkate alınmaz.

Otoriter bir etkileşim tarzı seçen patronlar, takımda özgür ifadelerin ve gerçekten yaratıcı düşüncelerin olmayacağı gerçeğine hazırlıklı olmalıdır. Çalışanlar, liderin gereksinimlerine göre düşünmeye alışmakta ve çok geçmeden inisiyatif göstermeyi bırakmaktadır. Sadece gerekli işleri yapacaklar ve fazla mesai yapmak istemiyorlar. Bunun nedeni ise yaratıcı hayal güçlerini, düşünce uçuşlarını gösterememeleridir.

Demokratik tarz

Temeli, tüm ekibin, herhangi bir cesur ve Yaratıcı fikirler Bu yönetici için ilginç ve yararlı görünüyordu. Demokratik bir yönetim deposunun başkanı, otoriter olandan daha arkadaş canlısıdır: adil, orta derecede makul ve hepsinden önemlisi şirketin refahını umursar. Kapıcının fikri işe yararsa, fikri tanınır ve belki de çalışan terfi ettirilir. Demokratik tarz etkileşim, her bireyin önemini vurguladığı, mesleki büyüme ve gelişme yeteneğini desteklediği için mevcut olanların en etkilisi olarak kabul edilir.

Tamamen demokratik bir ruhun hüküm sürdüğü bir takımda, her çalışanın kendini gerçekleştirmesi için gerçek bir şansı vardır. Yetkin rehberlik altında çalışırsanız, gelecekte çok faydalı olacak iyi beceriler edinebilirsiniz. Çalışanlarla demokratik iletişim tarzı, daha iyi üretkenliğe, serbest bırakmaya katkıda bulunur. Iç kuvvetler, çalışmaya ilginin ortaya çıkması, yeni benzersiz fikirlerin tanıtımı.

bağlantı tarzı

Yönetimin iş organizasyonuna ve faaliyetlerin sonuçlarına açık kayıtsızlığında kendini gösterir. Genellikle bu etkileşim tarzı, bilinçli olmaktan çok resmi olarak hareket eden patron tarafından seçilir. Ayrıca yeterli deneyime sahip olmayan ve henüz bir ekibi nasıl düzgün bir şekilde organize edeceklerini öğrenmemiş genç liderler de olabilir.

Bırakınız yapsınlar liderlik tarzı, yönetmenin olup bitenlerle çok az ilgilendiğini gösterir. Tabii ki, bu yöntem hiçbir şekilde yapıcı olarak adlandırılamaz. Böyle bir yaklaşımla profesyonel olarak büyümek ve verimli çalışmak kesinlikle imkansızdır. Çalışanlar bu duruma alışırlar ve kısa sürede bunu kabul edilebilir bir norm olarak görürler.

Resmi iş tarzı

Esas olarak sözleşmeleri ve diğer iş kağıtlarını hazırlamak için kullanılır. Önemli toplantı ve müzakerelerde iş iletişimi, uzmanların genel hazırlık düzeyini gösteren önemli bir göstergedir, bu nedenle en iyi şekilde sergilenmesi gerekir.

AT sıradan hayat insanlar kasıtlı olarak resmi ifadelerle konuşmazlar. Ancak, iş toplantılarında, kendinizi kanıtlamanın, önemli konularda yetkinlik ve farkındalık göstermenin tek yolu budur. Bu konuşma tarzı, diğerlerini hemen ciddi bir ruh haline sokar, çalışma ortamı yaratır.

bilimsel stil

Bilimsel stil çoğunlukla eğitimciler ve liderler tarafından kullanılır. Eğitim Kurumları. Her ne olursa olsun, bu yöntemin aslında çok etkili olduğu ortaya çıkıyor. İş etkileşiminin bir sonucu olarak, seminerlere ve diğer toplantı biçimlerine katılan tüm katılımcılar, belirli bir konu veya olgu hakkında güvenilir bilgi alırlar. Bilimsel stil, aşırı titizlik, kısıtlama ve özlülük ile karakterizedir.

Böylece, iş iletişimi biçimleri, türleri, ilkeleri ve kuralları, insanların bireyselliklerinin tezahür ettiği bütünsel bir etkileşimin tek bir resmini oluşturur.

Her insan farklı araçlar kullanır ve hedefe ulaşmak için farklı yollar izler.Bu makale, kariyer gelişimini çalışanın hedefi olarak ele alacaktır ve bunu başarmanın yolu işverenle olan ilişkidir. Birçok insan, patronlarıyla sıcak bir dostluk kurmanın hızlı büyüme için ideal bir seçenek olduğunu düşünür.Tabii ki, bu yöntem birkaç durumda gerçekleşir, ancak bunlardan sadece birkaçı vardır.Aşağıda, bir deneme süresini yeni tamamlamış yeni bir çalışanın ve büyük bir organizasyonu yöneten bir lider olan bir işverenin ilişkisi hakkında konuşacağız.Böyle ilginç bir durumu iş sözleşmesinin karşı taraflarının konumlarından ele alalım. Bir çalışan patronuyla dostluk ararsa ve bunun sonucunda belirli bencil çıkarlarını tatmin etmek isterse, ne olabilir ve ne kadar ileri gidebilir? Arkadaşlık, karşılıklı güvene dayanan kişilerin ilişkisidir, bir tarafın diğerine göre eylemleri karşılıksızdır.Dolayısıyla, “arkadaşlık” sonucunda patron, işyerinde bulunmayan ya da baş edemeyen başka bir çalışanın görevlerini veya işin belirli bir kısmını size emanet ederek arkadaş olarak çalışandan kendisine yardım etmesini isteyebilir. onun resmi görevleri.Onu arkadaşın olarak gördüğün ve dostane ilişkileri koparmak istemediğin için böyle bir isteği reddedemezsin.Bu durumda, arkadaşlık ve hizmet talimatlarını bağlamaya hazır olmanız gerekecektir.Bu çok zor bir durum. Öte yandan, patrona erken terfi için ipuçları vererek, ikramiye alarak “uçuş” riskiyle karşı karşıya kalırsınız.Banal ile karşılaşabilirsiniz: "Arkadaşlık dostluktur, ancak iş ve para ayrıdır."Aslında, yönetici haklı olacaktır, çünkü o patrondur ve kimse rasyonel bir karar vermek için kuralları iptal etmemiştir.Üstlerle arkadaşlığın kariyer basamaklarını tırmanmanın en iyi yolu olmadığı ortaya çıktı. Sonuç olarak, bir çatışmaya girebilir, ekstra endişeler ve sorumluluklar alabilir, iyi bir işyerinden “uçabilirsiniz”. Yönetim ile tamamen iş ilişkisini seçen uzmanlar, çok daha az risk alır ve ilkinde ortaya çıkan bu tür sorunlar, kural olarak mevcut değildir. Bu tür insanlar için kariyer basamaklarını tırmanmanın yolu, işin niteliksel sonucu, işletmenin çalışma programına uyulması ve görevlerini tam olarak yerine getirmesidir. Bu durumda, işverenin dikkatini çekebilecek olan bu faktörlerdir ve ikincisi bir ikramiye verecek veya bir artış teklif edecektir. Hiç kimse ikinci seçeneğin birinciden daha zor olduğunu iddia etmiyor, ancak yalnızca bir uzmanın ticari itibarını kurtarabilir, onu çevredeki ofis sakinlerinin gözünde büyütebilir. Hemen akla ünlü bir Rus atasözü gelir: “Emeksiz, havuzdan balık çıkaramazsın.” Bu durumda "balık", kariyer gelişimi ve hak edilmiş bir iş itibarı olacaktır.

Makale değerlendirmesi: 0 puan

Bu ilginç: